Garantijos ir prekių grąžinimo politika

Gerbiami klientai, visų EASTCON produktų garantinis laikotarpis yra 24 mėnesiai.

Kilus garantiniam atvejui, pretenzijai dėl įsigytos prekės kokybės ar išsamumo, prašome užpildyti klientų aptarnavimo skyriaus atsiliepimų formą ir mūsų specialistai Jums paskambins. Jei negalite užpildyti formos internete, galite susisiekti su mumis telefonu: +370 8 0000 480.

Norėdami išvengti konfliktinių situacijų, siūlome susipažinti su šiuo skyriumi, kuriame pateikiamos visos pagrindinės pardavėjų ir pirkėjų bendravimo taisyklės, susijusios su mūsų organizacijos parduodamomis prekėmis. Visos šios taisyklės yra įtvirtintos teisės aktuose ir yra privalomos tiek pardavėjams, tiek pirkėjams.

1. Vartotojas turi teisę pakeisti geros kokybės ne maisto prekę į panašią prekę, ten kur buvo ši prekė įsigyta, jei nurodyta prekė neatitiko formos, dydžio, stiliaus, spalvos, dydžio ar konfigūracijos. Vartotojas, per keturiolika dienų, turi teisę pasikeisti geros kokybės ne maisto prekę, į tą pačią arba panašią prekę, neskaičiuojant pirkimo dienos.

Geros kokybės ne maisto prekę galima pakeisti, jei nurodyta prekė nebuvo naudojama, jo pakuotė nepažeista, išsaugotos savybės, plombos, gamyklinės etiketės nepažeistos, taip pat yra pardavimo kvitas ar kasos čekis ar kitas dokumentas, patvirtinantis apmokėjimą už nurodytą prekę. Vartotojui neturint pardavimo kvito, kasos čekio ar kito dokumento, patvirtinančio apmokėjimą už prekę, galima kreiptis dėl liudytojo parodymų.

2. Tuo atveju, kai panašios prekės nėra pardavime tą dieną, kai vartotojas susisiekia su pardavėju, vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už nurodytą prekę sumokėtus pinigus. Vartotojo reikalavimas grąžinti už nurodytą prekę sumokėtus pinigus tenkinamas per tris dienas nuo nurodytos prekės grąžinimo dienos.

Vartotojui susitarus su pardavėju, prekės gali būti keičiamos gavus panašų parduodamą produktą. Pardavėjas privalo nedelsdamas informuoti vartotoją apie panašios parduodamos prekės gavimą.

Gerbiami klientai, norėdami išvengti nesusipratimų, prašome, gavus prekes, atidžiai jas apžiūrėti, nes pretenzijas dėl prekių išvaizdos ir jų komplektacijos,  galite pareikšti tik priimant prekę iš kurjerio metu.

Jūs turite teisę reikalauti, kad kurjeris patikrintų Jums pristatytas prekes (išvaizda, komplektacija, tinkamumas), ir tik tada pasirašyti garantiniame talone, kad pretenzijų  dėl gaminio neturite.

Jūs taip pat turite teisę atsisakyti pristatyto gaminio, jei nustatoma, kad jis yra brokuotas. Pretenzijos dėl prekės išvaizdos ir komplektacijos užpildžius garantinį taloną ir išėjus kurjeriui nepriimamos.

Vartotojo veiksmai nustačius produkto trūkumą:

- užpildykite aptarnavimo skyriaus atsiliepimų formą, ir netrukus mūsų specialistai Jums paskambins; 

- arba susisiekite su mumis telefonu +370 8 0000 480.