Garantie und Rückgaberegeln

Sehr geehrte Kunden, die Garantiezeit für alle EASTCON-Produkte beträgt 24 Monate.

Bei einem Garantiefall, einer Reklamation über die Qualität oder Vollständigkeit der gekauften Produkte füllen Sie bitte ein Feedback-Formular mit der Service-Abteilung aus, woraufhin unsere Experten Sie anrufen. Wenn Sie das Formular nicht online ausfüllen können, können Sie uns telefonisch kontaktieren: +370 8 0000 480.

Um Konfliktsituationen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, diesen Abschnitt zu lesen, der alle Grundregeln der Interaktion zwischen Verkäufern und Käufern bezüglich der von unserer Organisation verkauften Waren enthält. Alle diese Regeln sind durch die Gesetzgebung festgelegt und sowohl für Verkäufer als auch für Käufer bindend.

1. Der Verbraucher hat das Recht, Nicht-Lebensmittelprodukte von angemessener Qualität gegen ein ähnliches Produkt des Verkäufers, von dem das Produkt gekauft wurde, umzutauschen, wenn das angegebene Produkt nicht in Form, Größe, Stil, Farbe, Größe oder Ausstattung passt.

Ein Verbraucher ist berechtigt, Nicht-Lebensmittelprodukte ordnungsgemäßer Qualität vierzehn Tage lang umzutauschen, wobei der Tag des Kaufs nicht mitgerechnet wird.

Der Austausch von Nicht-Lebensmittelprodukten ordnungsgemäßer Qualität wird durchgeführt, wenn das gekaufte Produkt nicht verwendet wurde, seine Handelsaufmachung, Verbrauchereigenschaften, Siegel, Fabriketiketten erhalten bleiben sowie eine Quittung oder ein Kassenbeleg oder ein anderes Dokument vorliegt, das die Bezahlung des gekauften Produktes bestätigt. Das Fehlen einer Verbrauchsgüterquittung oder eines Kassenbons oder eines anderen Dokuments, das die Bezahlung der Waren bestätigt, nimmt dem Verbraucher nicht die Möglichkeit, sich auf eine Zeugenaussage zu berufen.

2. Wenn ähnliche Waren am Tag der Berufung des Verbrauchers an den Verkäufer nicht zum Verkauf angeboten werden, hat der Verbraucher das Recht, die Erfüllung des Kaufvertrags zu verweigern und die Rückzahlung des für die angegebenen Waren gezahlten Geldbetrags zu verlangen. Der Antrag des Verbrauchers auf Rückerstattung des für die angegebenen Waren gezahlten Geldbetrags muss innerhalb von drei Tagen ab dem Datum der Rückgabe der angegebenen Waren erfüllt werden.

Auf Vereinbarung zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer kann der Austausch von Waren vorgesehen werden, wenn ähnliche Waren zum Verkauf stehen. Der Verkäufer muss den Verbraucher unverzüglich über die Ankunft ähnlicher zu verkaufender Waren informieren.

Sehr geehrte Kunden, um Missverständnisse zu vermeiden, bitten wir Sie, die Ware bei Erhalt sorgfältig zu prüfen, da Sie das Aussehen der Ware und ihre Vollständigkeit nur bei der Warenkontrolle, beim Empfang durch den Kurier, beanstanden können.

Sie haben das Recht, vom Kurier zu verlangen, dass er die an Sie gelieferte Ware überprüft (Aussehen, Vollständigkeit, Leistung) und dann Ihre Unterschrift auf der Garantiekarte über die Abwesenheit von Ansprüchen auf das Produkt hinterlassen.

Sie haben auch das Recht, die Lieferung der Ware zu verweigern, wenn sie sich als mangelhaft erweisen.

Ansprüche auf das Aussehen und die Vollständigkeit des Produkts nach Ausfüllen der Garantiekarte und Abfahrt des Kuriers werden nicht akzeptiert.

Die Handlungen des Verbrauchers, wenn ein Fehler im Produkt entdeckt wird:

- Füllen Sie ein Feedback-Formular von der Serviceabteilung auf unserer Website aus, woraufhin Sie von unseren Spezialisten zurückgerufen werden;

- oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +370 8 0000 480.